الاستهلاك الأخضر: من يهتم بالبيئة

إنه يوم الأرض السنوي الـ 52 قريبًا ، مع موضوع "الاستثمار في كوكبنا" لهذا العام لتذكيرنا مرة أخرى بكل أهمية الحياة المستدامة. ومع ذلك ، فإن ذلك يأتي في وقت مزيد من الوقت للكوكب ، مع تقرير المناخ في IPCC الأخير مما يجعل من الواضح أن الوقت ينفد.

الآن ، يجب أن تفهم العلامات التجارية أن هذا مصدر قلق كبير للمستهلكين. كونك صديقًا للبيئة هو الشيء الأول الذي يريدونه من العلامات التجارية.

ومع وجود ما يقرب من 3 من كل 5 على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتجات الصديقة للبيئة ، فإن الاستدامة ليست مجرد تمرين علاقات عامة-إنها فرصة لتحسين النتيجة النهائية.

مع بيانات من بحثنا الأساسي ودراسة Zeitgeist التي ركضناها في مارس 2022 ، نقوم بإعادة النظر في موضوع الاستهلاك الأخضر لطرح الأسئلة الرئيسية مثل:

ما هي الأجواء العامة حول الوعي البيئي الآن؟
هل الرسائل حول تغير المناخ بسبب التحديث؟
هل تهتم الأجيال الأكبر سناً بالاستدامة أكثر مما نعتقد؟
هل ما زال المستهلكون على استعداد لدفع ثمن المنتجات الصديقة للبيئة؟
ماذا تحتاج العلامات التجارية إلى الانتباه في رسائلها؟

مستقبل البيئة لا يزال مصدر قلق

دعنا نتحصل على شيء واحد مستقيم ؛ ليس كل شخص يصور سيناريو يوم القيامة عندما يتعلق الأمر بمستقبل الكوكب ؛ 44 ٪ من المستهلكين العالميين يتوقعون في الواقع أن تتحسن البيئة في الأشهر الستة المقبلة.

لكن هذا لا يعني أن الوقت قد حان للحصول على راضية ؛ هذه الأرقام يمكن أن تخفي بعض الحقائق المثيرة للقلق.

لأحد ، انخفض العدد الذي يتوقع تحسين الأشياء بشكل كبير منذ أعلى المستويات التي شوهدت في بداية الوباء. في الوقت نفسه ، ارتفعت توقعات الأمور بشكل حاد - 27 ٪ منذ Q2 2020.

في أمريكا اللاتينية وأمريكا الشمالية وأوروبا ، يكون المستهلكون أكثر سلبية - خاصة في الأخير ، حيث يتوقع أقل من 1 من كل 5 أن تتحسن الأشياء.

منذ Q2 2020 ، عندما يعتقد 53 ٪ من المستهلكين العالميين أن البيئة ستتحسن ، فإن العدد الذين يقولون إن مساعدة البيئة مهمة لا يزال دون تغيير إلى حد كبير. إنها علامة واضحة على أنه على الرغم من أن المستهلكين لا يعتقدون بالضرورة أن الأمور ستتحسن ، إلا أنهم ما زالوا يرون الحاجة إلى معالجة المشكلة.

تتم مشاركة هذا الرأي في جميع أنحاء العالم - خاصة في أمريكا اللاتينية حيث من المرجح أن يقول المستهلكون بنسبة 27 ٪ للقول إن مساعدة البيئة مهمة من أي مكان آخر.

خلاصة القول هنا هي للحكومات والعلامات التجارية للاستمرار في أخذ الوعي البيئي على محمل الجد. يلتزم المستهلكون بالفعل إلى حد كبير بإعادة التدوير ، أو تقليل استهلاكهم البلاستيكي ، أو شراء الأجهزة الموفرة للطاقة ، لذلك يعود الأمر إلى العلامات التجارية لتشجيع هذه السلوكيات ؛ الاستدامة هي مسؤولية مشتركة.

وطالما يفكر المستهلكون في مساعدة البيئة على الأولوية ، فمن المهم أكثر من أي وقت مضى أن تتضاعف العلامات التجارية على هذه الالتزامات أيضًا.

البيئة ليست مجرد "قلق الشباب"

أصبح تغير المناخ والاستدامة والوعي العام للبيئة الدعامة الأساسية لأنماط حياة المستهلكين الأصغر سناً.

هذا صحيح من نواح كثيرة. تكشف بياناتنا في الولايات المتحدة الأمريكية عن الخوف الأول من الشباب هو تغير المناخ ، وعلى الأرجح في جميع أنحاء العالم ، فإنهم أكثر عرضة لدفع المزيد مقابل المنتجات الصديقة للبيئة أكثر من نظرائهم الأكبر سناً.

لكنهم ليسوا وحدهم.

المستهلكون الأكبر سناً تقريبًا على قدم المساواة مع نظرائهم الأصغر سنا لقولهم أن مساعدة البيئة أمر مهم - الفرق الرئيسي هو كيفية تعاملهم مع المشكلة.

أشياء مثل التغيير إلى مقدمي الطاقة الأكثر استدامة أو شراء الأغذية العضوية/الملابس المستدامة أكثر بروزًا بين Gen Z و Millennials. ومع ذلك ، تبرز الأجيال الأكبر سناً عندما يتعلق الأمر بإعادة التدوير ، حيث يكون من المرجح أن يقولوا بنسبة 24 ٪ أنهم يحاولون دائمًا إعادة التدوير من نظرائهم الأصغر سناً. يكشف بحثنا zeitgeist هذا بمزيد من التفصيل ؛ 65 ٪ إعادة تدوير و 56 ٪ تقلل من استخدامها البلاستيكي.

في أسفل الخط ، تشير بياناتنا إلى أن المزيد من هؤلاء المستهلكين الأكبر سناً يعتزمون "رفع لعبتهم" في المستقبل - مما يجعل أكثر من محاولة لتكون مستدامة مع مشترياتهم ، والأطعمة التي يتناولونها ، ومقدمي الطاقة الذين يستخدمونهم.

بالنسبة للعلامات التجارية التي تعتقد أن المراسلة الصديقة للبيئة هي شيء سيتضرب بجهد أكبر مع الأجيال الشابة ، فقد حان الوقت لإعادة التفكير.

تذكر أنه في حين أن الإجماع العام هو أن الأجيال الأكبر سناً ستكون أقل عرضة لتجربة تأثير تغير المناخ ، فإن الكثير منهم سوف يفكرون في أطفالهم وأحفادهم - لديهم الكثير من الحصة في مستقبل الكوكب كما يفعل المستهلكون الأصغر سناً.

ليس كل شيء يجب أن يكون الموت والكآبة ...

المناقشة حول تغير المناخ لها تأثير كبير على الطريقة التي يفكر بها المستهلكون في كيفية تأثيرها عليها ومستقبلهم.

خذ Q2 2020 كمثال رئيسي ؛ يتوقع 53 ٪ من جميع المستهلكين أن تتحسن الأشياء ، وزيادة ماموث بنسبة 28 ٪ على الربع الأول. نسميها ما تريد ؛ عدد أقل من الطائرات في السماء ، أو السيارات على الطريق ، أو القوارب في المحيط ، كان هناك انخفاض لا يمكن إنكاره في انبعاثات ثاني أكسيد الكربون العالمية والتي ، لفترة وجيزة ، كان المستهلكون يفكرون بشكل أكثر إيجابية.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، تغيرت توقعات المستهلكين منذ ذلك الحين على الأرجح علاقة مع الأخبار المحيطة بتغير المناخ.

بالنسبة لناشري وسائل الإعلام ، هذا قانون موازنة صعب - يقول 1 من كل 5 من المستهلكين إن آرائهم حول الاستدامة تتأثر أكثر من الصحفيين أو مقدمي الأخبار ، مما يجعلهم مصدرًا مهمًا للمعلومات.

ومع ذلك ، في حين أن الناس بحاجة إلى معرفة الحقيقة حول تغير المناخ ، إلا أن النظر دائمًا إلى سيناريو الأسوأ يمكن أن يكون له تأثير ضار على كيفية تعامل المستهلكين مع المشكلة.

لا يتعلق الأمر بالمواقف السكر ، بل يتعلق بمنح المستهلكين رؤية أكثر دقة لتأثير تغير المناخ - تقديم حلول في وقت توجد فيه أكثر من مشكلة في عقول المستهلكين.

... لكن العلامات التجارية بحاجة إلى تذكر متابعة العلم

في الوقت نفسه ، تواجه المناقشة حول تغير المناخ تحديًا رئيسيًا في شكل معلومات مضللة ، مما يعني أنه قد يكون من الصعب الحصول على النقطة للمستهلكين حول مدى خطورة الأمر بالفعل.

إنها قصة مشابهة للاطلاع على لقاح Covid-19. في كل مرة قامنا بإعادة النظر في الموضوع في بياناتنا Zeitgeist ، استشهد المستهلكون باستمرار بمزيد من البحث كوسيلة فعالة لتشجيعهم على الحصول على JAB.

على الرغم من أن هناك بالتأكيد حاجة إلى معالجة المراسلة واللون فيما يتعلق بتغير المناخ في وسائل الإعلام ، إلا أن العلماء لا يزال لديهم أكبر تأثير على الآراء المستدامة - يقول 46 ٪ من المستهلكين هذا. يجب أن يكون ذلك بمثابة تذكير صارخ للعلامات التجارية والحكومات والخدمات الإخبارية والجمعيات الخيرية للاعتماد على هؤلاء الأفراد إذا كانوا سيؤثرون بشكل أفضل على الرأي العام.

إنها أيضًا علامة على خدمات التواصل الاجتماعي لإعادة تقييم كيفية إدارة المعلومات الخاطئة. لافتات تقدم المستهلكين طرقًا لمعرفة المزيد حول لقاح Covid-19 شائع في خدمات مثل Instagram و Facebook ، لكن Pinterest قدمت مؤخرًا ميزة مماثلة فيما يتعلق بتغير المناخ.

لا يلعب العمر أي دور هنا ، حيث يقود العلماء الطريق عبر كل جيل.

في حين أن الهند هي الاستثناء الوحيد حسب البلد ، إلا أن التأثير ينقسم بالتساوي بين الأصدقاء/الأسرة (51 ٪) ، ونشطاء المناخ (48 ٪) ، والعلماء (46 ٪).

تجدر الإشارة إلى أن المخاوف التي لدى المستهلكين فيما يتعلق بتغير المناخ غالباً ما تشوه شخصيًا ؛ الأشياء التي ستؤثر على الحياة اليومية مثل الاحتمالية المتزايدة لظروف الطقس القاسية أو التأثير على الموارد الطبيعية وصحة الناس والأجيال القادمة.

فيما يتعلق بالاستهلاك الأخضر ، كل هذا يجب أن يؤخذ في الاعتبار. يجب أن تعتمد جميع الحملات الحكومية ، PSAs ، وحملات الخيرية على الأبحاث المدعومة علمياً والتي تروق للحصة الشخصية للمستهلكين في مكافحة تغير المناخ إذا كانوا سيحصلون على رسالتهم.

تحتاج العلامات التجارية إلى إعادة النظر في تكلفة المستهلك البيئي

في الوقت الحالي ، من المرجح أن يقوم المستهلكون بإعادة التدوير أو تقليص البلاستيك. يميل المستهلكون الأكبر سناً إلى أن يكونوا أكثر حماسة للأولى ، لكن الحكم على البلاستيك بالإجماع عمليا.

يبدو أن العلامات التجارية قد تلقيت الرسالة. تتقاضى غالبية محلات السوبر ماركت في المملكة المتحدة بالفعل الأكياس البلاستيكية ، ولكن يجب أن تفكر هذه الشركات في التحول بالكامل إلى بدائل الورق ، أو توفر محطات إعادة التدوير للبلاستيكية ذات الاستخدام الواحد.

في بعض الحالات ، قد يؤدي ببساطة تقديم خصم لإعادة استخدام الأكياس أو الزجاجات أو الحاويات القديمة على المستهلكين.

ويسهل الكثير على المستهلكين للقيام بذلك. لن يجد الجميع الحياة المستدامة سهلة ، لذا فإن الأمر متروك للعلامات التجارية للنظر في كيفية تقليل فجوة المعرفة ومساعدة المستهلكين على التكيف.

في شهر أكتوبر ، دخلنا في موضوع النفايات الإلكترونية ووجدنا أن الوعي يمثل عائقًا رئيسيًا لإعادة التدوير-قال ما يزيد قليلاً عن ربعهم إنهم لم يكونوا على دراية بالأماكن المحلية لإعادة تدوير منتجاتهم. في الآونة الأخيرة ، أعلنت Google عن ميزات جديدة لمعالجة هذه المشكلة وجهاً لوجه.

إنه مثال بسيط ، لكنه فعال ، على كيفية إحداث تغيير في العلامات التجارية.

تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه يمكن أن يكون وقتًا صعبًا للمستهلكين ليكونوا وعيين بالبيئة.

يتوقع أكثر من ثلثي التضخم أن يكون للتضخم تأثير معتدل/مثير على مواردهم المالية.

لكن من المهم أن نتذكر أن هذا لا يعني أن الناس سيتخلىون عنه ؛ بعد كل شيء ، ما زال المزيد من دفع المزيد مقابل المنتجات الصديقة للبيئة. تحتاج العلامات التجارية إلى النظر إلى ما يفعله المستهلكون ليكونوا مستدامين في الوقت الحالي ، والتفكير في طرق لتشجيع هذا - دون كسر البنك.

هذا هو المكان الذي تدخل فيه أشياء مثل الولاء أو مخططات المكافآت. إنهم شائعون بالفعل مع 1 من بين كل 3 مستهلكين ، ولكن الحافز المضافة لإعادة تدوير العناصر في مقابل الائتمان داخل المتجر (أو "النقاط") يمكن أن يروق للمستهلكين مع استمرار التشديد.

عندما تُمنح الفرصة ، سيختار المستهلكون عادة طرقًا لتوفير المال ، ولكن هذا لا يجب أن يأتي على حساب كونه أخضر أيضًا. من المهم للعلامات التجارية أن تعترف بذلك ، وبذلوا كل ما في وسعها للمساعدة في إبلاغهم بالطرق لتكون مستدامة على الميزانية ، مع الإعلان عن المنتجات الصديقة للبيئة لأولئك الذين يرغبون في الالتزام بمحفظتهم.

العلامات التجارية التي لا تستطيع الارتقاء إلى مستوى مطالباتها ستخسر وقتًا كبيرًا

يقول غالبية المستهلكين إن الحكومات الوطنية هي الأكثر مسؤولية عن دعم المبادرات المستدامة (34 ٪) ، والمستهلكون يحملون أكثر (20 ٪) ، والشركات الثالثة (13 ٪).

لكنهم ما زالوا يريدون أن تظهر العلامات التجارية دعمها ، وهذا شيء آخر تمامًا لتكون مخادعًا حيال ذلك. لقد وجدت الشركات نفسها في الماء الساخن لفشلها في الارتقاء إلى مستوى مطالباتها الصديقة للبيئة-وهناك الآن جهود كبيرة للتخلي عنها.

الشيء الأول الذي يقول المستهلكون سيثبطهم عن الشراء من العلامة التجارية هو مطالبات الاستدامة الخاطئة. هذا يعني أن غسل الأخضر هو أكثر من مجرد الحصول على سمعة سيئة عبر الإنترنت.

بالطبع ، يمكن أن يسير الاثنان بسهولة جنبًا إلى جنب ، لكن الأمر يستحق الإبلاغ مرة أخرى بمدى أهمية هذه المشكلة للمستهلكين ؛ يمكن أن يؤدي الفشل في الارتقاء إلى الادعاءات الصديقة للبيئة إلى إتلاف العلامة التجارية أكثر من أن يكون لديك سجل تنوع ضعيف ، أو تاريخ من معاملة الموظفين بشكل سيء.

بالنسبة للعلامات التجارية التي تعد الاستدامة جزءًا رئيسيًا من وضع علامتها التجارية ، فإن كسب ثقة المستهلكين أمر ضروري للغاية. توضح علامة العناية الشخصية ، Yoppie ، كيف تتوافق منتجاتها مع هذه الفئة ، وحتى تقدم إرشادات للمستهلكين حول كيفية تحدي العلامات التجارية التي قد لا تكون كل ما يدعون.

وإذا لم تتمكن العلامات التجارية من دعم التزاماتها البيئية ، فمن المحتمل أن يخرجها المستهلكون.

فكر في العودة إلى اليوم الدولي للمرأة ، حيث كان Bot Twitter ، paygapapp ، سريعًا في الإشارة إلى فجوة الأجور بين الجنسين للشركات - مما يترك الباب مفتوحًا للآخرين لفعل الشيء نفسه فيما يتعلق بالمطالبات البيئية.

ليس هناك حل وسط حقيقي هنا ؛ يقول 43 ٪ من المستهلكين إن العلامات التجارية يجب أن تكون أصيلة ، وفشلهم في التعرف على هذا سيهبط العلامات التجارية في الماء الساخن.

إن الأمر يرجع إلى العلامات التجارية لإظهار الناس أن ثقتهم قد اكتسبت جيدًا. قد يصدم البعض أن يسمع أن أقل من ثلث المستهلكين يقولون إنهم يثقون في العلامات التجارية لمتابعة مطالباتهم البيئية.

في الوقت الذي يضعه فيه الرئيس التنفيذي لشركة Patagonia ، Ryan Gellert ، "إذا كنت في لعبة الحفظ ، فعليك الفوز كل يوم".

لا تدع المعايير تنزلق
مع التضخم وتكلفة الأزمة المعيشية التي تزيد من سوء الفوز خلال الأشهر المقبلة ، من السهل تخيل أن المستهلكين سيتخلىون عن البيئة - أو أن العلامات التجارية يجب ألا تضيع وقتها معها.

لكن المستهلكين سيظلون واعيين للبيئة ، وستظل الاستدامة جزءًا مهمًا من استراتيجية التسويق للأعمال. سيظل المستهلكون ذوو الإنفاق العاليين يتم جذبهم إلى خيارات صديقة للبيئة. أولئك الذين يتطلعون إلى خفض إنفاقهم سيعيد استخدام وإعادة التدوير أكثر من ذلك بكثير ، مما يسمح للعلامات التجارية بالانخراط بطريقة تجمع بين الصديقة البيئية والتوفير.

يمكن للعلامات التجارية أيضًا أن تلعب دورها من خلال التحول إلى الطاقة المتجددة ، وتقليل تكلفة المنتجات الصديقة للبيئة ، وتشجيع المستهلكين على اتخاذ خيارات مستدامة.

توضح بياناتنا أن هذا شيء يهتم به جميع الأشكال والأحجام. ما يهم حقًا هو أن العلامات التجارية تعكس هذا ولا تتراجع عن التزاماتها.